REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU

 INFORMACJE OGÓLNE, DEFINICJE

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego a https://www.weplay-online.com prowadzonego przez WePlay Sp. z o.o. , NIP: 1231530000, REGON: 524717057 z siedzibą pod adresem: ul. XXI wieku 13/02, 05-500 Józefosław, e-mail: info@weplay-online.com.
  2. Użyte w niniejszym regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie i dokonująca zakupu Usług w Serwisie. W przypadku zapisu osoby niepełnoletniej, Klientem jest jej prawny opiekun, działający w jej imieniu i ponoszący pełną odpowiedzialność za uczestnictwo dziecka w zajęciach.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Polityka prywatności – oznacza dokument Sprzedawcy traktujący o prawach i obowiązkach Klientów oraz o procesach zachodzących w związku z przetwarzaniem danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę oraz o wykorzystywaniu plików „cookies”. Polityka prywatności dostępna jest pod adresem:
    https://weplay-online.com/polityka-prywatnosci/
  • Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://weplay-online.com/regulamin
  • Rękojmia – odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego jednocześnie Konsumentem, z tytułu wady fizycznej lub prawnej Produktu wyrażona w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny;
  • Rękojmia konsumencka – odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta, z tytułu niezgodności Produktu z Umową wyrażona w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
  • Lekcja – 60 minutowa indywidualna lekcja języka obcego prowadzona online za pomocą zdalnych środków komunikacji
  • Pakiet lekcji - Oznacza to wariant odpłatnego wykorzystania Kursu wybranego przez Klienta przed zawarciem Umowy, który określa rodzaj lekcji, liczbę lekcji oraz czas, w jakim Użytkownik może z nich skorzystać.
  • Umowa – umowa o dostarczenie Pakietu lekcji zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu;
  • Sprzedawca –  WePlay Sp. z o.o. , NIP: 1231530000, REGON: 524717057 z siedzibą pod adresem: ul. XXI wieku 13/02, 05-500 Józefosław, e-mail: info@weplay-online.com, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Serwisu;
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, stanowiące ofertę zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktu.

 

  1. KORZYSTANIE Z SERWISU

 

  1. W celu złożenia Zamówienia na stronie internetowej Serwisu należy dokonać wyboru Pakietu lekcji, podejmując kolejne czynności techniczne na podstawie wyświetlanych Klientowi komunikatów i informacji zawartych na stronie internetowej Serwisu.
  2. Klient w celu zakupu Pakietu lekcji zbiera je do tzw. koszyka. Koszyk to element Serwisu, gdzie Klient przenosi Pakiety lekcji, które zamierza zakupić. Klient w każdej chwili może obejrzeć zawartość koszyka, dodać bądź usunąć Pakiety lekcji, a także od razu przejść do procesu złożenia Zamówienia.
  3. W toku procesu Zamawiania Klient precyzuje szczegóły Zamówienia takie jak: dane do faktury, adres e-mail, sposób płatności i inne.
  4. Klient w toku procesu Zamówienia może dokonać rejestracji. Rejestracja może być niezbędna do późniejszego korzystania z Produktów dostępnych bezpośrednio w Serwisie.
  5. Rejestracja Klienta w Serwisie umożliwia zapamiętanie w bazie danych Serwisu danych osobowych Klienta oraz historii jego Zamówień, a także umożliwia dostęp do Produktów elektronicznych.
  6. Podczas rejestracji Klient zobowiązany jest podać unikalne i znane tylko sobie hasło. Proces rejestracji oraz składania Zamówień jest szyfrowany odpowiednim protokołem.
  7. Klient jest odpowiedzialny za nieudostępnianie swojego hasła osobom trzecim oraz ponosi wszelkie ewentualne konsekwencje finansowe i prawne takiego udostępnienia.

 

  1. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

 

  1. Zamówienia na Pakiety lekcji przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez złożenie Zamówienia z wykorzystaniem serwisu internetowego Serwisu
  2. Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia. Zamówienie z błędnie wypełnionym formularzem może nie zostać zrealizowane
  3. Wypełniając formularz Klient ma obowiązek podania prawidłowych danych osobowych, adresu e-mail, telefonu kontaktowego, danych do faktury, adresu zamieszkania oraz adresu e-mail.
  4. Podany adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego mogą zostać wykorzystane jedynie do kontaktu w procesie realizacji zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na kontakt w innych celach (np. marketingowych)
  5. Kupujący przed akceptacją Zamówienia zostanie poinformowany o:
    1. głównych cechach wybranych Pakietów lekcji,
    2. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za Pakiety lekcji wraz z podatkami,
    3. możliwości odstąpienia od umowy.
  6. Klient wyraża wolę zawarcia Umowy poprzez naciśnięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
  7. Złożenie Zamówienia nie jest równoważne z zawarciem Umowy, lecz stanowi złożenie oferty zawarcia takiej Umowy.
  8. Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany poprzez wiadomość e-mail potwierdzającą dokonanie zakupu.
  9. Realizacja Umowy rozpoczyna się w chwili zaksięgowania przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy bądź przez innego operatora płatności.
  10. Do zawarcia Umowy dojdzie również na wypadek udostępnienia Klientowi przez Sprzedawcę Pakietów lekcji w zamian za opcjonalne dodatkowe działania Klienta wedle wytycznych Sprzedawcy np. (przekazanie polecenia). Umowę tego typu uważa się za zawartą z chwilą zrealizowania działania dodatkowego (np. udostępnienia danych). W takiej sytuacji postanowienia Regulaminu będą mieć analogiczne zastosowanie jak do Umowy, w której zapłata za Produkt następuje w pieniądzu. 

 

  1. CENY, PŁATNOŚCI I DOSTAWA

 

  1. Wszystkie ceny Pakietów lekcji podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym Pakiecie lekcji jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Pakietów lekcji znajdujących się w Serwisie, wprowadzania nowych Pakietów lekcji do Serwisu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Serwisu, stosowania unikalnych kodów promocyjnych dostępnych poza Serwisem. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Pakietów lekcji w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub akcji promocyjnych. Cena podana przy każdym Pakiecie lekcji jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
  2. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona może być ograniczona liczba Pakietów lekcji. Realizacja Zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Pakiety lekcji.
  3. Do każdego zakupu dokonanego przez Klienta dołączany jest dowód zakupu: paragon lub faktura przesyłana drogą elektroniczną. Na żądanie Klienta dowód zakupu zostanie doręczony w wersji papierowej.
  4. Klient może dokonać płatności za zakupione Pakiety lekcji w następujący sposób :
    1. kartą płatniczą lub przelewem poprzez elektroniczny system płatności,
    2. zwykłym przelewem na podstawie faktury z terminem płatności 14 dni w przypadku zamówień składanych poprzez e-mail.
  5. Płatności są obsługiwane przez cztery spółki:
    1. Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, kod pocztowy: 61-808, KRS: 0000412357
    2. PayU SA z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186
    3. PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań
    4. Stripe Payments sp. z o.o. w Warszawaie, ul. Waryńskiego 3A, 00-645 Warszawa

  6. Realizacja Usługi rozpoczyna się nie wcześniej niż po zaksięgowaniu płatności na rachunku Organizatora, o ile nie uzgodniono inaczej. Terminy zajęć ustalane są indywidualnie po otrzymaniu płatności lub zgodnie z harmonogramem określonym przy zakupie, jednak nie później niż w terminie 30 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

  7. Realizacja zamówienia oznacza rozpoczęcie realizacji Lekcji w wyznaczonych z Klientem terminach, w liczbie Lekcji odpowiadającej liczbie Lekcji oferowanych w ramach wykupionego Pakietu Lekcji.

  8. Sprzedawca w sytuacji stosowania obniżek cen zobowiązuje się wskazywać obok obniżonej ceny danego Pakietu lekcji także jego najniższą cenę obowiązującą w okresie ostatnich 30 dni przed dniem wprowadzenia obniżki.

 

  1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY, POLITYKA ZWROTÓW I POLITYKA ZWROTÓW PIENIĘDZY

 

  1. Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz osoba, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta może zrezygnować w drodze odstąpienia od Umowy z produktu lub usługi zakupionych w Serwisie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania (lub 30 dni, jeśli tak jest określone w ofercie). Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres siedziby Serwisu lub na adres e-mail podany w Regulaminie. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą a sprzedawca gwarantuje zwrot ceny i kwot uiszczonych przez Klienta.
  2. W przypadku gdy Pakiet lekcji został częściowo wykorzystany tj. minimum 1 Lekcja odbyła się w wyznaczonym z Klientem terminie, Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu. W przypadku wypowiedzenia Umowy częściowo zrealizowanej Sprzedawca gwarantuje zwrot środków w okresie 30 dni od zakończenia trwania okresu wypowiedzenia.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  4. Wszelkie zwroty należności będą regulowane przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni (lub 30 dni, jeśli tak jest określone w ofercie) od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot należności nie jest związany z dodatkowymi kosztami.
  5. Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi:
    1. wobec Umów o świadczenie Usług jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, przed upływem okresu na odstąpienie;
    2. wobec Umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, przed upływem okresu na odstąpienie.

 

  1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

 

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Pakietu Lekcji zgodnego z Umową.
  2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczenia Usługi przez Sprzedawcę. 
  3. Reklamację można wysłać na adres: WePlay Sp. z o.o., ul. XXI wieku 13/02, 05-500 Józefosław, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@weplay-online.com.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać pełne dane identyfikacyjne Klienta oraz dokładny opis zgłaszanych uwag i problemów.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i odpowie w ciągu 30 dni od jej otrzymania, informując Klienta o kolejnych krokach. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca zaproponuje sposób jej rozwiązania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji lub wyjaśnień, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania od pisma reklamacyjnego.
  7. O wyniku reklamacji Konsument zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki przesłał reklamację.
  8. Rękojmia na Produkty wobec Klientów, niebędących Konsumentami zostaje wyłączona, a w przypadku niedopuszczalności wyłączenia zostaje ograniczona w najszerszym prawnie dopuszczalnym zakresie. 

 

  1. ZGODA OPIEKUNA, WYBÓR TREŚCI I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

 

  1. W przypadku gdy Klient zapisuje na zajęcia nieletnie dziecko, to zapisując dziecko na zajęcia, Klient oświadcza, że jest jego prawnym opiekunem i ponosi pełną odpowiedzialność za udział dziecka w zajęciach.
  2. Opiekun prawny wyraża zgodę na udział dziecka w zajęciach obejmujących korzystanie z gier komputerowych oraz innych materiałów multimedialnych, które uczestnik wybiera samodzielnie, zgodnie z udzieloną przez opiekuna zgodą.
  3. Sprzedawca nie narzuca konkretnych tytułów gier i nie dokonuje ich klasyfikacji pod względem wieku – wybór ten pozostaje w gestii uczestnika i jego opiekuna prawnego, niezależnie od oznaczeń wiekowych czy charakteru treści (w tym przemocy, języka, tematów itp.).
  4. Opiekun prawny przyjmuje do wiadomości, że gry komputerowe mogą zawierać treści sklasyfikowane przez producentów jako nieodpowiednie dla dzieci, i akceptuje ten fakt, biorąc pełną odpowiedzialność za wybór dokonany przez dziecko.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zawarte w grach ani za ewentualne naruszenia praw autorskich, licencji lub innych praw własności intelektualnej wynikające z wyboru, użytkowania lub udostępniania tych treści przez uczestników.
  6. Sprzedawca nie jest powiązany, sponsorowany, wspierany ani zatwierdzony przez wydawców gier, których tytuły mogą być wykorzystywane podczas zajęć edukacyjnych.
  7. Wszelkie prawa do gier, znaków towarowych, grafik, dźwięków i innych elementów należą do ich prawnych właścicieli. Sprzedawca korzysta z tych materiałów jedynie w celach edukacyjnych i nie rości sobie do nich żadnych praw.

 

  1. WYMAGANIA TECHNICZNE, FUNKCJONALNOŚĆ I INTEROPERACYJNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH, ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

 

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu zawarcia umowy o dostarczenie Pakietów Lekcji oraz korzystania z Pakietów Lekcji.
  2. Nabycie Pakietów Lekcji dostępnych w Serwisie następuje odpłatnie.
  3. Do złożenia zamówienia i skorzystania z funkcjonalności Serwisu, a także do skorzystania z Pakietów Lekcji, konieczne jest:
    1. przeglądarka internetowa uwzględniająca bieżące aktualizacje z włączoną obsługą języka JavaScript,
    2. włączona obsługa cookies w przeglądarce,
    3. dostęp do Internetu,
    4. dostęp do komunikatorów głosowych ustalonych ze Sprzedawcą
  4. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, wysyłając wiadomość email pod adres info@weplay-online.com lub listownie na adres Sprzedawcy.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od jej otrzymania na adres wskazany w reklamacji.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do uprzedniej weryfikacji opinii/komentarzy zastawianych w ramach Serwisu, a odnoszących się do zakupu lub używania opiniowanego/komentowanego Pakietów Lekcji. Sprzedawca może między innymi uzależniać publikację opinii/komentarza od podania indywidualnego numeru zamówienia. Zweryfikowane opinie/komentarze posiadać będą  odpowiednią adnotację.
  7. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć termin Lekcji (wyznaczony termin odbywania Lekcji realizowanych w ramach wykupionego Pakietu Lekcji) do dnia przed wyznaczonym terminem Lekcji. W przypadku takiego odwołania ze strony Klienta Sprzedawca proponuje alternatywny termin realizacji Lekcji. W przypadku jego akceptacji Lekcja odbywa się (zmniejszając liczbę Lekcji w ramach Pakietu Lekcji pozostałą do realizacji). W przypadku braku akceptacji ze strony Klienta nowego terminu Sprzedawca wyznacza kolejny alternatywny termin. Jeżeli także ten termin Klient odrzuca, Lekcja jest traktowana jakby się odbyła (zmniejszając liczbę Lekcji w ramach Pakietu Lekcji pozostałą do realizacji).
  8. W przypadku odwołania Lekcji później niż na dzień przed Lekcja traktowana jest jakby się odbyła (zmniejszając liczbę Lekcji w ramach Pakietu Lekcji pozostałą do realizacji).
  9. Zgłoszeń dotyczących chęci odwołania lub przełożenia Lekcji należy dokonywać na info@weplay-online.com lub inny wskazany przez Sprzedawcę sposób.

 

  1. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

 

  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisane są w Polityce prywatności https://weplay-online.com/polityka-prywatnosci/

 

  1. PRAWA AUTORSKIE

 

  1. Sprzedawca wskazuje, że wszelkie Produkty dostępne w Serwisie chronione są prawem autorskim.
  2. Zabronione jest kopiowanie Produktów i utrwalanie ich w jakiejkolwiek innej formie, dalsze rozpowszechnianie oraz publiczne udostępnianie treści dostępnych w Serwisie, z wyłączeniem dokonywania powyższego w ramach dozwolonego prawem tzw. prawa cytatu.
  3. Wszelkie dalsze rozpowszechnianie treści Produktów bez zgody ich twórcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania zdobytej wiedzy dostępnej w Produktach oraz nie udziela on jakichkolwiek gwarancji co do skutku ekonomicznego wykorzystania przez Klienta informacji uzyskanych w toku skorzystania z nich.
  5. Materiały użyte do prezentacji produktów, tj.: zdjęcia, opisy i inne są częścią Serwisu, stanowią własność Sprzedawcy i chronione są prawami autorskimi. Zabrania się ich używania w celach handlowych lub prezentacji w jakichkolwiek mediach bez zgody Sprzedawcy.

 

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

  1. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych między Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, przy czym Sprzedawca dopuszcza drogę postępowania mediacyjnego. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem będącym konsumentem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Serwisu.
  5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1.01.2023 roku.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Serwis. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.